Transparence architecturale. Vos données, notre devoir.
Chez rockiva, la confidentialité n'est pas une clause légale, mais une fondation de confiance. Nous traitons vos informations avec la même rigueur que nous sélectionnons nos matériaux : avec intention, sobriété et respect absolu de l'intégrité. Cette politique détaille notre démarche, de la collecte à la protection.
« La confiance se construit pierre par pierre. Vos données sont le socle de cette relation. »
Coordonnées DPO
Responsable Protection Données
rockiva
5 Rue Montesquieu
33000 Bordeaux, France
+33 5 56 79 10 10
Notre Engagement de Sobriété
Nous appliquons le principe de minimisation des données. Nous ne collectons que le strict nécessaire pour répondre à vos demandes (devis, rendez-vous, visites de chantier) et pour respecter nos obligations légales. Aucune donnée n'est revendue, jamais cédée à des tiers à des fins commerciales.
Champ d'Application
- Formulaire de contact et demande de devis (nom, email, téléphone, adresse du projet).
- Newsletter architecturale (optionnelle, consentement explicite requis).
- Visites techniques et diagnostics (photos du site, notes techniques).
Scénario : Une Journée Type
Matin (09h00) : Demande Initiale
M. Dupont soumet un formulaire via notre site pour rénover sa maison bordelaise du XIXe siècle. Il fournit son nom, email et une description du projet.
Midi (12h30) : Traitement Interne
Le responsable DPO de rockiva vérifie la pertinence du projet. L'adresse email est stockée cryptée sur nos serveurs hébergés en France (OVH). Aucune donnée n'est transmise à des sous-traitants.
Après-Midi (16h00) : Suppression
Suite au refus du devis par le client, l'ensemble des données personnelles (email, notes) est automatiquement purgé de notre base de données active dans un délai de 30 jours.
Vocabulaire Technique (Notre Point de Vue)
Cookies
Fichiers textes inoffensifs. Nous les utilisons uniquement pour maintenir votre session lors de la constitution d'un devis. Aucun suivi comportemental.
Hébergement
Nos serveurs sont localisés à Gravelines (France). C'est une exigence de souveraineté numérique, alignée sur la protection des données architecturales locales.
RGPD
Règlement Général sur la Protection des Données. Pour nous, c'est le Code de la Construction de la vie privée : respect strict des articles 12 à 23.
Droit à l'Oubli
Véritable déconstruction numérique. Si vous nous le demandez, vos traces sont effacées avec la même précision que nous retirons une maçonnerie ancienne.
Note de Méthode : Évaluation des Risques
Notre approche de la sécurité des données est proactive, pas réactive. Nous ne cherchons pas la "sécurité absolue" (concept illusoire dans l'informatique moderne), mais la résilience.
Chaque trimestre, nous menons un audit interne (ou via un tiers de confiance) pour identifier les failles potentielles. Nous testons nos sauvegardes et simulons des scénarios de perte de données. Cette rigueur nous permet d'assurer une disponibilité de 99,9% tout en garantissant la destruction des données obsolètes.
Limites et Transparence
En cas d'incident majeur (ex: attaque sur nos serveurs d'hébergement OVH), nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte, conformément à l'article 34 du RGPD. Aucun système n'est invulnérable ; notre honnêteté est notre meilleure défense.
Une Question sur vos Données ?
Exercez votre droit d'accès, de rectification ou d'effacement. Réponse garantie sous 48h ouvrées.